Stage IT Support

Wil jij meedraaien met alle aspecten van de servicedesk? Vanaf september 2023 zoeken wij een stagiair(e) voor ons Service & Support team!

Uren: 40 Werklocatie: Hengelo Vakgebied: Plaatsingsdatum: 09-02-2023

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) op onze IT Support afdeling zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. Je bent in staat eerstelijns storingen inhoudelijk op te pakken en te verwerken. Uiteraard met behulp van collega's op de afdeling. De meldingen komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.

Dit zijn je werkzaamheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
Je bewaakt aangemaakte tickets.
Je gaat je specialiseren in deelgebieden, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.

Je bent in deze functie écht onderdeel van het team. Dit team bestaat uit 28 collega's. Het is de perfecte starters job, zeker na de afstudeerstage is de kans op een baan bij ons erg groot.

Jouw recruiter

Elien Jannink 06-51254962 e.jannink@heutink-ict.nl

Solliciteer direct

Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere

Skills

Wat vragen wij van je?

Je bent bezig met een MBO 4 opleiding richting ICT en zoekt een stageplek per september 2023';
Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren.

Over Heutink ICT:

Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen we ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. We werken met een hecht team van ruim 130 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten we ICT werken voor het lerende kind. Wij bedienen ruim 2.000 klanten, samen goed voor 125.000 werkplekken en kennen onze klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Wij vinden het belangrijk dat jij je continu kunt blijven ontwikkelen en ondersteunen je daar op allerlei manieren in. Dat doen we onder andere met onze Odin Academy waarin je trainingen kunt volgen en certificaten kunt behalen.

Bekijk de route naar je werk