BBL - Expert it systems and devices
Wil jij tijdens je BBL (niveau 4) opleiding als Servicedesk Medewerker het technische aanspreekpunt zijn voor klanten? En heb jij MBO niveau 2 of 3 richting ICT al afgerond? Kom dan werken bij Service & Support team!
Solliciteer direct
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker voor Heutink ICT zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s zelfstandig te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. De melden komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.
De afdeling Service & Support bestaat uit 24 Servicedesk Medewerkers, 2 Receptionisten en je rapporteert aan de Teamleider Service en Support.
Dit zijn je werkzaamheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
- Je bewaakt aangemaakte tickets.
- Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
- Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
- Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.
Solliciteer direct
Skills
Wat vragen wij van je?
- Je beschikt over een afgeronde MBO 2 of 3 opleiding richting ICT en gaat beginnen of bent bezig met MBO ICT niveau 4;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je bent bereid jezelf te ontwikkelen door bijvoorbeeld certificeringen te behalen.
Over Heutink ICT:
Wat bieden wij?
Werken bij Heutink ICT betekent werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende markt. We bieden je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een bovengemiddelde pensioenregeling. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. Ben jij aanwezig bij ons volgende uitje? We organiseren regelmatig gezellige en inspirerende activiteiten; van kennissessies tot feesten :)
(074) 24 04 606 e.brinks@heutink-ict.nl
Solliciteer direct