OP.03 Capacity and Performance Management
De organisatie heeft procedures geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat de prestaties en capaciteit van IT-services en de IT-infrastructuur de overeengekomen servicedoelstellingen op een kosteneffectieve en tijdige manier kunnen realiseren. Capacity and performance management houdt rekening met alle middelen die nodig zijn om de IT-service te leveren en met plannen voor korte, middellange en lange termijn business requirements, inclusief het voorspellen van toekomstige behoeften op basis van eisen voor werkbelasting, opslag en onvoorziene gebeurtenissen. Om aan gebruikersbehoeften te kunnen blijven voldoen, is het belangrijk om deze behoeften te anticiperen, en de capaciteit van IT-services daarop af te stemmen, bijvoorbeeld op het gebied van bandbreedte of opslagruimte. Capacity and performance management is van belang om de capaciteit en prestaties van de IT-services te monitoren en te beoordelen, zodat tijdig kan worden ingegrepen als uitbreiding of verbetering van de systemen noodzakelijk blijkt.
Toetsingskader
- Er is een proces (en technologie) gedefinieerd en geïmplementeerd om samenhangende tracking en geautomatiseerde rapportage van “raw performance metrics” op server- of partition-niveau te bewerkstelligen.
- De geautomatiseerde periodieke rapportage op basis van metrics wordt voor het grootste deel van de infrastructuur gedaan. Deze rapportages maken het signaleren van trends en problemen mogelijk en geven beperkt inzicht in toekomstige behoeften.
Hoe pak je dit aan?
Voorkom verrassingen: ontwikkel enkele basisprocessen voor het beheer van de IT-componenten binnen jullie organisatie. Denk aan de capaciteit van de internetverbinding van scholen.
Wat kan Heutink ICT voor jullie betekenen?
- Mitigeren medium risico's
- IT-operatie
- Dienst van derden
- Dienst van Heutink ICT
- De techniek op orde
- Uitgebreide beveiliging
- Leverancier & onderwijsorganisatie
Benieuwd naar onze visie op digitale veiligheid en privacy?
We hebben een bredere opvatting over digitale veiligheid en privacy die we samen met de door ons geïmplementeerde processen en systemen hebben beschreven in de beveiligingswijzer. Ben jij bestuurder of bovenschoolse ict'er en klant bij ons? Vraag dan onze beveiligingswijzer aan.
