Expert IT stage - Support Specialist
Wil jij meedraaien met alle aspecten van de servicedesk? Vanaf september 2024 zoeken wij een stagiair(e) voor ons Service & Support team!
Solliciteer direct
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als stagiair(e) van onze Support afdeling zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. Je bent in staat storingen inhoudelijk op te pakken en te verwerken. Uiteraard met behulp van collega's op de afdeling. De meldingen komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
- Je bewaakt aangemaakte tickets.
- Je gaat je specialiseren in deelgebieden, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
- Je werkt actief mee aan verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
- Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs goed door kunnen werken.
Je bent in deze functie écht onderdeel van het team. Dit team bestaat uit 28 collega's. Het is de perfecte starters job, zeker na je afstudeerstage is de kans op een baan bij ons erg groot.
Solliciteer direct
Skills
Wat vragen wij van je?
- Je bent bezig met een MBO opleiding niveau 4 richting ICT en zoekt een stageplek per september 2024;
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren.
Over Heutink ICT:
Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen we ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. We werken met een hecht team van ruim 160 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten we ICT werken voor het lerende kind. Wij bedienen ruim 2.500 klanten, samen goed voor 500.000 gebruikers van MOO Startportaal en kennen onze klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals.
Wat bieden wij?
- Stagevergoeding van € 400 per maand;
- Een goede werksfeer, met een hecht team van IT’ers;
- Goede begeleiding op MBO niveau;
- De mogelijkheid om kennis en werkervaring op te doen over het vakgebied;
- Kantine met verse broodjes;
- En daarnaast gezellige teamuitjes. Zo vieren we dit jaar ons 25 jarig jubileum!
Vragen of interesse? Neem contact op met onze recruiter Elien via: 06-51254962 of e.jannink@heutink-ict.nl.
Solliciteer direct